看斗鱼直播抽中平板电脑为何迟迟不兑现？

小姚在杭州萧山工作，下班后喜欢看比赛直播。“双11晚上九点半左右，我在家看宇都。我刚点进了平时看的主播。我点进去的时候发现她直播间在搞弹幕抽奖，我就发了弹幕。”小姚说，直播间里几万人在线，他也没想到自己有幸抽到了一台平板电脑。

“我赢了一台Ipad 10。我太高兴了。我很开心。我看直播好几年了，从来没中过彩票。恭喜你，我中奖后，主播说留下地址，然后我去后台留下详细地址。”小姚说，这是斗鱼平台举办的活动。中奖后，他把自己的地址留给了斗鱼客服。

“后来我第一次得奖，不熟。我怕地址不对，就联系了斗鱼客服。斗鱼客服明确告诉我让专员去查。专员检查了一下，说我的地址没有问题。正确填写。”小姚说。

这段时间，小姚一直在等待这份幸运的礼物，可没想到，意外发生了。

“上周五，一个月只剩两天了，我联系了斗鱼客服。我说这个奖还没发，什么时候发？然后斗鱼客服说找我。他说到时候在车站通知我，然后通知我他没有填有效地址，奖作废了，没了。”小姚说。

斗鱼平台的这个回复让小姚无法接受，他后来提出了投诉，但是没有成功。

“浙江省杭州市萧山区新塘，收到一个社区快递的菜鸟邮件。(记者:就是你当时没填门牌号。)我们这里一般在淘宝上买东西，快递是给菜鸟驿站的。地址都是用这个做的。不过我之前在抽奖的时候留了地址，跟客服查了下地址有效。等了一个月，被告知地址无效。我实在无法理解这种做法。”小姚说，斗鱼只告诉他地址无效，没有给出具体原因。他还是不知道问题出在哪里。

斗鱼平台的人工客服回应“你方便报斗鱼的名字吗？等一下，我查一下你和在线客服的沟通情况，我帮你看看他们有没有反馈给你。”

经过一番等待，工作人员给出了这样的解释。“我们可以发给你，希望所有用户都能收到。目前最终结果没有发给你，目前正在核实中。所以我们来帮你核实，请耐心等待。”斗鱼平台人工客服回应。

“既然有抽奖，这么大的平台，要么不做，既然做了，就得兑现。”小姚说。

工作人员也没有透露小姚的地址哪里出了问题。

“我已经帮你复习过了，我觉得你真的很清楚。我想我会让他们帮你验证一下，给你看看你最后的答案是什么。应该是下周，应该会有一个给你的验证结果。”斗鱼平台人工客服回应。

小姚表示，可以观望，我们会继续关注此事。我觉得每个平台还是要讲诚信，讲口碑，时间也是检验真理的最好标准。如果再给他们一点时间，我们会继续关注。

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